ISO 9001

Cette démarche qualité a été contrôlée en mars 2012 par l’organisme AFAQ –AFNOR® sur l’ensemble de nos activités, en répondant aux exigences de la  norme ISO 9001 qui permet d’orienter l’entreprise vers un objectif de performance et de satisfaction durable de ses clients.

 

LES OBJECTIFS

La norme ISO 9001 version 2008 a permis de construire un système de management de la qualité :

  • Mettre en place des processus pour satisfaire le client,
  • Assurer la conformité du produit délivré,
  • S’organiser et former ses collaborateurs,
  • Mettre en place un suivi et une évaluation des prestataires et des entreprises.

 

Urbi & Orbi s’engage dans une logique d’amélioration continue grâce à des indicateurs « qualité ».